Mesafeli Satış Sözleşmesi Cayma ve İade Koşulları

İşbu İptal ve İade Politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.

Madde 1 - Taraflar ve Konu

SATICI Bilgileri:

• Ünvanı: Solar Evde
• Adres: Mimarsinan Fatih Mah. Gaffar Okkan Blv. No:61/B Melikgazi/KAYSERİ
• Telefon: +90 555 820 66 38
• E-posta: [email protected]

İşbu politika, tüketicilerin SATICI'dan satın aldıkları ürünlere ilişkin cayma hakkının kullanımı, iade koşulları ve süreçlerini düzenlemektedir.

Madde 2 - Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, ALICI; sözleşme konusu malın kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren on dört (14) gün içerisinde, SATICI'ya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde ise bu süre, sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.

Madde 3 - Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkının kullanımında aşağıdaki hususlara uyulması gerekmektedir:

• Cayma hakkının kullanımına ilişkin bildirimin, yasal 14 günlük süre içinde, yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta, faks vb.) ile SATICI'ya yöneltilmesi zorunludur.
• Cayma bildirimi için [email protected] adresine e-posta gönderilebilir veya +90 555 820 66 38 numaralı telefon üzerinden yazılı talep iletilebilir.
• SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç üç (3) iş günü içinde ALICI'ya cayma bildiriminin alındığına dair onay gönderir.
• Malın ALICI'ya teslim tarihinden itibaren 10 gün içerisinde SATICI'ya iade edilmesi gerekmektedir.
• Cayma hakkı nedeniyle iade edilen ürünlerin kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır.

Madde 4 - İade Edilecek Malın Özellikleri

Cayma hakkının kullanılması nedeniyle iade edilecek mal:

• Ambalajı, varsa çalıştırma kılavuzu, fatura ve diğer tüm belgelerle birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmelidir.
• Mal, teslim edildiği andaki durumunu korumalı, kullanılmamış olmalıdır.
• ALICI, malı sadece muayene için açabilir ve deneyebilir. Ancak malın niteliğini ve çalışır durumda olduğunu anlamak için gereken müdahalenin ötesinde kullanım yapılamaz.
• Malın kullanılmış olması, montajının yapılmış olması, ambalajının açılmış veya bozulmuş olması halinde, malın değerinde meydana gelen azalma ALICI tarafından tazmin edilir.
• SATICI, iade edilen malı teslim aldıktan sonra en geç on (10) gün içerisinde inceleme yapar ve uygun bulması halinde bedel iadesini gerçekleştirir.

Madde 5 - Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un ilgili hükümleri uyarınca aşağıdaki hallerde ALICI cayma hakkını kullanamaz:

• ALICI'nın istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibarıyla iade edilemeyecek, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallara ilişkin sözleşmelerde.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmelerde.
• Malın tesliminden sonra ambalajının açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmelerde.
• Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmelerde.
• Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetlere ait sözleşmelerde.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde.
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde.

Madde 6 - Bedel İadesi

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç on dört (14) gün içinde almış olduğu tüm ödemeleri, varsa kargo bedeli dahil olmak üzere tek seferde ve hiçbir kesinti yapmaksızın ALICI'ya iade eder.

• Bedel iadesi, ALICI'nın ödeme sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde yapılır.
• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade süresi, bankaların prosedürüne bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
• SATICI, malın kendisine geri verilmesini veya iade edildiğine dair belge sunulmasını bekleyebilir.
• Malın ALICI tarafından kullanılmış olması nedeniyle değerinde meydana gelen azalma, tespit edilmesi halinde bedel iadesinden mahsup edilir.

Madde 7 - Sipariş İptali

Sipariş onaylandıktan sonra ve ürün kargoya verilmeden önce iptal talebi iletilebilir. İptal talepleri için:

• [email protected] adresine yazılı iptal talebi gönderilmesi gerekmektedir.
• Kargoya verilmiş siparişler iptal edilemez, ancak teslim sonrası yasal cayma hakkı kullanılabilir.
• İptal edilen siparişlerin bedeli, ödeme yöntemine uygun olarak 7-14 iş günü içerisinde iade edilir.
• Özel ürün veya hizmetlerde (kişiye özel üretim vb.) sipariş iptali kabul edilmeyebilir.

Madde 8 - Ayıplı Mal ve Hizmetlerde Tüketici Hakları

6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca, ALICI'ya teslim edilen malın:

• Sözleşmede belirlenen nitelikte olmaması,
• Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda yer alan özelliklerini taşımaması,
• Objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması,
• SATICI tarafından bildirilen veya standardında veya teknik düzenlemesinde tespit edilen niteliklere aykırı olması,

hallerinde mal ayıplı kabul edilir.

ALICI, ayıplı maldan kaynaklanan hakları kullanmak için SATICI'ya bildirmek zorundadır. Ayıplı mal teslimi durumunda ALICI;

• Sözleşmeden dönme,
• Satış bedelinden indirim isteme,
• Ücretsiz onarılmasını isteme,
• Ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme,

haklarından birini kullanabilir.

Madde 9 - Garanti Belgesi

Ürünlerimiz, üretici firma tarafından verilen yasal garanti kapsamındadır. Garanti belgesi, ürünle birlikte teslim edilir. Garanti kapsamı ve şartları garanti belgesinde belirtilmiştir. Garanti uygulamaları Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına İlişkin Yönetmelik (RG: 13.06.2014/29029) hükümlerine tabidir.

Madde 10 - Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda; Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'nca her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgahının bulunduğu yerdeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 11 - Yürürlük

ALICI, www.solarevde.com internet sitesinden sipariş verdiği takdirde işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini ve ilgili tüm politikaları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.

Madde 12 - İletişim Bilgileri

Cayma, iade ve diğer talepleriniz için:

Adres: Mimarsinan Fatih Mah. Gaffar Okkan Blv. No:61/B Melikgazi/KAYSERİ
Telefon: +90 555 820 66 38
E-posta: [email protected]
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00